Trong 02 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung dành cho nhân viên của Công ty Cổ phần VLXD Minh Hạnh các nội dung như sau: Ngày 1: Tư duy về dịch vụ và chăm sóc khách hàng Ngày 2: Lập kế hoạch đàm phán và thương lượng hiệu quả
Khóa học được học viên nhận xét tích cực:
- Thầy giáo nhiệt tình, kiến thức chuyên môn sâu, giảng dễ hiểu, vui vẻ
-  Đưa cho nhân viên phương pháp và cách làm tại từng mục tiêu
- Thầy giáo vận dụng kiến thức, bài giảng cụ thể và thiết thực, đúng trọng tâm bài giảng, áp dụng trong công việc và đời sống hàng ngày
- Đưa ra bài tập thực tế trong bán hàng, ngoài ra áp dụng được trong mọi lĩnh vực
- Đáp ứng được nhu cầu của học viên
- Thầy lấy ví dụ dẽ hiểu, sát với thực tế
- Bài giảng gắn liền với thực tế tại Minh Hạnh nên dễ hiểu
 
Kết thúc khóa học viên nắm được:
- Khóa học bám sát nội dung mà những vấn đề công ty đang gặp phải, giúp hiểu và tìm được cách làm chuyên sâu
- Khóa học giúp em cải thiện, nâng cao các kỹ năng của mình( đánh giá, nhìn nhận vấn đề)
- Hiểu được phương pháp CSKH, nắm được các phương pháp đi đàm phán, dựa vào SWOT biết tạo cơ hội từ những khó khăn
- Đề cao tính hành động tăng sự hoạt động chăm sóc khách hàng
-Thu thập, phân tích dữ liệu, Đàm phán và thương lượng=> giải pháp, công thức thúc đẩy doanh số
- Công thức tạo ra giải pháp
Sau đây là kết quả phiếu đánh giá:
- Trình độ kiến thức GV: 4.84/ 5
- Phương pháp giảng dạy: 4.88/ 5
- Đạt mục tiêu so với mong đợi: 4.64/ 5

2. Ngày 04&05/02/2023 Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã phối hợp với Công ty Cổ phần XNK Hóa chất và Thiết bị Kim Ngưu tổ chức khoá đào tạo "Tư duy dịch vụ và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp"

Trong 02 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung dành cho nhân viên của Công ty Cổ phần XNK Hóa chất và Thiết bị Kim Ngưu các nội dung như sau: Bài 1: Tư duy về dịch vụ – Công thức chăm sóc khách hàng Bài 2: Quản lý trải nghiệm khách hàng - Phương pháp chăm sóc khách hàng Bài 3: Kỹ năng chăm sóc khách hàng chủ động – tăng sự hài lòng và trung thành Bài 4: Kỹ năng chăm sóc khách hàng bị động – giảm sự bức xúc và khách hàng ở lại

Khóa học được học viên nhận xét tích cực:
 - Giảng viên có chuyên môn sâu, giảng dạy dễ hiểu, nhiệt tình, không gây nhàm chán, kiến thức thực tế, phù hợp với thực tiễn
- Phương pháp dạy lôi cuốn
-  Khóa học hữu ích, học hỏi nhiều kiến thức
- Thầy thường xuyên nhấn mạnh lại các nôi dung quan trọng
-  Dễ hiểu, ngôn ngữ đời sống, ví dụ thực tế, chú trọng trải nghiệm và thực hành
- Giảng viên biết cách tiếp cận học viên
- Giảng viên nói dễ nghe, tạo điểm nhấn để học viên tập trung
- Nhiều ví dụ thực tế, bài làm việc nhóm gắn với công việc đang làm
 
Kết thúc khóa học viên nắm được:
- Công thức chăm sóc khách hàng
- Đồng cảm với khách hàng
- Kế hoạch hành động
- Kỹ năng lắng nghe, giải quyết các vấn đề khiếu nại
- Kỹ năng tạo điểm chạm và nâng cao chất lượng điểm chạm
- Kỹ năng đánh giá, đo lường
- Kỹ năng thiết lập các mối quan hệ với khách hàng
- Có được phương pháp để xử lý các vấn đề phát sinh trong công việc
- Hiểu được mong đợi của khách hàng là gì, Tận tâm với khách hàng
- Biết các 3 bước phải làm để CSKH+ gia đình mà trước đây mắc phải
- Biết 3 cách làm để nhận diện nhu cầu KH
- Biết 5 phương pháp đo lường
 
Sau đây là kết quả phiếu đánh giá:
- Trình độ kiến thức GV: 4.73/ 5
- Phương pháp giảng dạy: 4.7/ 5
- Đạt mục tiêu so với mong đợi: 4.55/ 5

 3. Ngày 08/02/2023 Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã phối hợp với Công ty Cổ phần Thú Y Xanh Việt Nam tổ chức khoá đào tạo "Tư duy dịch vụ - Nâng cao trải nghiệm khách hàng"

​Trong 01 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung dành cho nhân viên của Công ty Cổ phần Thú Y Xanh các nội dung như sau: Nội dung 1: Tư duy dịch vụ - cạnh tranh bằng dịch vụ / không phải bằng giá cả, Nội dung 2: Bản đồ trải nghiệm khách hàng – xác định các điểm chạm với khách hàng: kỹ thuật + kinh doanh, Nội dung 3: Xác định điểm chạm và kế hoạch hành động – điểm chạm, Nội dung 4: Ba cấp độ trải nghiệm khách hàng- Kế hoạch hành động

Khóa học được học viên nhận xét tích cực:
- Giảng viên biết cách tiếp cận học viên
- Giảng viên nói dễ nghe, tạo điểm nhấn để học viên tập trung
- Nhiều ví dụ thực tế, bài làm việc nhóm gắn với công việc đang làm
 
Kết thúc khóa học viên nắm được:
- Công thức chăm sóc khách hàng
- Đồng cảm với khách hàng 
- Học được tận tâm, ám ảnh, điểm chạm ý nghĩa trong tư duy dịch vụ.
- Hiểu Tư duy Dịch vụ là gì, và công thức Tư duy dịch vụ như thế nào

4. Ngày 09-10/02/2023 Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã phối hợp với Công ty cổ phần BMC Vĩnh Phúc tổ chức khoá đào tạo "QUẢN LÝ- VẬN HÀNH CHUỖI BÁN LẺ CHUYÊN NGHIỆP"

Trong 02 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung như sau: Nội dung 1: Quản trị cửa hàng bán lẻ hiệu quả Nội dung 2: Quản trị khách hàng bán lẻ hiệu quả Nội dung 3: Quản trị nhân viên bán lẻ hiệu quả
Khóa học được học viên nhận xét tích cực:

 - Thầy dạy đi kèm thực tiễn ví  dụ dễ hiểu
 - Lý thuyết đơn giản, ví dụ thực tế sinh động gần gũi dễ hiểu
 -Có nhiều dẫn chứng, ví dụ, bài tập để học viên hiểu đúng kiến thức
 - Giang viên linh hoạt trong giảng dạy để buổi học được thoải mái hơn
 - Có thể áp dụng kiến thức ngay  vào thực tế
 - Ví dụ thực tế
 - Dẫn dắt tốt
 -Kiến thức phù hợp với mong muốn

Kết thúc khóa học viên nắm được:
- Sử dụng ngôn ngữ thực, chính xác trong công việc
 - Áp dụng kiến thức đã học vào quản trị cửa hàng hiện có đang hoạt động"
- Doanh thu và giá vốn cố định muốn tăng lợi nhuận thì xem cơ cấu mặt hàng
 - Sản phẩm bổ sung
 - Sản phẩm dẫn"
 - 6 yếu tố trong cấp độ tài chính
 - 4 cấp độ trong quản trị bán lẻ
- Cách thức mở điểm thứ 2
- Lựa chọn sản phẩm
Sau đây là kết quả phiếu đánh giá:
- Trình độ kiến thức GV: 4.67/ 5
- Phương pháp giảng dạy: 4.67/ 5
- Đạt mục tiêu so với mong đợi: 4.17/ 5

5. Ngày 15/02/2023 Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã phối hợp với Công ty Cổ phần Thú Y Xanh Việt Nam tổ chức khoá đào tạo "Phát triển kỹ năng thuyết trình hiệu quả"

Trong 01 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung dành cho nhân viên của Công ty Cổ phần Thú Y Xanh các nội dung như sau: Nội dung 1: Quy trình 6 bước chuẩn bị bài thuyết trình Nội dung 2: Trình bày bài thuyết trình Nội dung 3: Kết thúc và đánh giá bài thuyết trình Nội dung 4: Tám kỹ thuật thuyết trình giới thiệu sản phẩm với khách hàng Nội dung 5: Điều chỉnh bài thuyết trình
Khóa học được học viên nhận xét tích cực:
- Giảng viên dạy lôi cuốn, lớp học sôi động và tích cực
- Phương pháp giảng dạy rất hay và sát với thực tế
- Giảng viên biết cách tiếp cận học viên
- Giảng viên nói dễ nghe, tạo điểm nhấn để học viên tập trung
- Nhiều ví dụ thực tế, bài làm việc nhóm gắn với công việc đang làm
 
Kết thúc khóa học viên nắm được:
- Kỹ năng thuyết trình
- Quy trình 6 bước chuẩn bị bài thuyết trình
- Cách để thuyết trình hiệu quả và taọ sức hút cho người nghe
- Cách đánh giá được hiệu quả bài thuyêt  trình
- Tám kỹ thuật thuyết trình giới thiệu sản phẩm với khách hàng
- Phong cách thuyết trình cuốn hút, tự tin

6. Ngày 16&17/02/2023 Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã phối hợp với Viễn Thông Hà Nội tổ chức khoá đào tạo "Kỹ năng tiếp thị, bán hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả"

Trong 02 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung dành cho nhân viên kinh doanh của Viễn thông Hà Nội các nội dung như sau: Bài 1: Năng lực cần có của nhân viên bán hàng & 6 cấp độ bán hàng chuyên nghiệp Bài 2: Hành vi mua của khách hàng và quy trình giúp khách hàng mua Bài 3: Mô hình tiếp cận khách hàng mới & Kỹ năng tìm hiểu nhu cầu khách hàng Bài 4: Thuyết phục khách hàng hiệu quả và xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Khóa học được học viên nhận xét tích cực:
- Giúp học viên hiểu hơn về công việc CSKH, tìm hiểu Kh để bán sản phẩm
- Giảng viên nhiệt tình, sôi nổi, truyền đạt các kiến thức phù hợp, dễ hiểu, dễ cảm nhận
- Thầy giảng dễ hiểu, thực tế
- Thực tế, dễ hiểu, thầy dạy quá hay, vui vẻ, hài hước và rất dễ hiểu
- Giảng viên sôi nổi, nhiệt huyết, nhiều kiến thức, truyền đạt rất tốt
- Giảng viên dạy dễ nghe, dễ hiểu, nội dung gắn liền với thực tế công việc bán hàng
- Tạo cho nhân viên có được kỹ năng lắng nghe , thái dộ để tiếp cận khách hàng
 
Kết thúc khóa học viên nắm được:
- Giúp học viên hiểu hơn về công việc CSKH, tìm hiểu khách hàng để bán sản phẩm
- Bán hàng, Chăm sóc khách hàng, Hiểu được hành vi mua hàng của khách hàng
- Quy trình tiếp xúc khách hàng để bán sản phẩm, Chuẩn mực của thái độ, Phát triển năng lực
- Tìm hiểu nhu cầu tiếp cận chăm sóc khách hàng
- Hành vi mua của khách hàng
- Năng lực nhân viên bán hàng
- Thuyết phục khách hàng hiệu quả
- Nâng cao hiểu biết về kỹ năng bán hàng và giữ khách hàng
 
Sau đây là kết quả phiếu đánh giá:
- Trình độ kiến thức GV: 4.91/ 5
- Phương pháp giảng dạy: 4.91/ 5
- Đạt mục tiêu so với mong đợi: 4.82/ 5

7. Ngày 22&23/02/2023 Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã phối hợp với Viễn Thông Hà Nội tổ chức khoá đào tạo "Kỹ năng tiếp thị, bán hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả"

Trong 02 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung dành cho nhân viên kinh doanh của Viễn thông Hà Nội các nội dung như sau: Bài 1: Năng lực cần có của nhân viên bán hàng & 6 cấp độ bán hàng chuyên nghiệp Bài 2: Hành vi mua của khách hàng và quy trình giúp khách hàng mua Bài 3: Mô hình tiếp cận khách hàng mới & Kỹ năng tìm hiểu nhu cầu khách hàng Bài 4: Thuyết phục khách hàng hiệu quả và xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Khóa học được học viên nhận xét tích cực:
- Dễ hiểu, thực tế, thầy giảng  quá hay vui vẻ hài hước và rất dễ hiểu
- Nhiệt tình , giảng dạy dễ hiểu, sát với thực tế
 
Kết thúc khóa học viên nắm được:
- Năng lực tiếp xúc KH, thái độ
 - Năng lực bán hàng chuyên nghiệp
 - Tìm KH tiềm năng
- Năng lực nhân viên bán hàng
- Thuyết phục khách hàng hiệu quả
- Nâng cao hiểu biết về kỹ năng bán hàng và giữ khách hàng
 
Sau đây là kết quả phiếu đánh giá:
- Trình độ kiến thức GV: 4.72/ 5
- Phương pháp giảng dạy: 4.87/ 5
- Đạt mục tiêu so với mong đợi: 4.82/ 5

8. Ngày 25&26/02/2023 Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã phối hợp với Công ty Cổ phần XNK Hóa chất và Thiết bị Kim Ngưu tổ chức khoá đào tạo "Quản lý kinh doanh hiệu quả"

Trong 02 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung dành cho nhân viên của Công ty Cổ phần XNK Hóa chất và Thiết bị Kim Ngưu các nội dung như sau: Ngày 1: Quản lý kinh doanh và lập kế hoạch kinh doanh hiệu quả Ngày 2: Tổ chức công việc hiệu quả cho đội ngũ kinh doanh – Thực thi hiệu quả Ngày 3: Giám sát công việc, đánh giá kết quả và tạo động lực cho nhân viên
Khóa học được học viên nhận xét tích cực:
- Dễ tiếp thu, ví dụ minh họa gắn với thực tế
- Giảng viên thân thiện, truyền đạt súc tích
- Phương pháp dạy dễ hiểu, trực quan, gây ấn tượng, dễ nhớ
- Kiến thức của giáo viên cung cấp sát, cần trong thực tế triển khai công việc, giúp người học dễ nắm bắt, đưa về vấn đề cụ thể
- Nội dung rõ ràng, phong phú, Giảng viên nhiệt tình, giảng dễ hiểu
- Học viên dễ hiểu do sát với thực tế và nội dung mạch lạc, dễ nhớ và ứng dụng cao
- Kiến thức của giáo viên cung cấp sát, cần trong thực tế triển khai công việc, giúp người học dễ nắm bắt, đưa về vấn đề cụ thể
- Thực tiễn, ứngdụng phù hợp, Nói đúng gốc vấn đề
 
Kết thúc khóa học viên nắm được:
- Phương pháp xác định mục tiêu
- Phương pháp lập kế hoạch
- Theo dõi, hỗ trợ nhân viên trong lúc thực hiện công việc
- Tìm ra phương án tối ưu(cách làm) trong phòng, công việc của mình
- Áp dụng giám sát công việc
- Các bước làm, cách lựa chọn tối ưu
- Lập kế hoạch, kinh doanh
- Tổ chức công việc
- Theo dõi và giám sát
- Sự quan trọng của việc thiết lập kế hoạch dựa trên mục tiêu
- Tạo động lực, Đàm phán

Sau đây là kết quả phiếu đánh giá:
- Trình độ kiến thức GV: 4.75/ 5
- Phương pháp giảng dạy: 4.7/ 5
- Đạt mục tiêu so với mong đợi: 4.4/ 5

9. Ngày 28/02 &01/03/2023 Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã phối hợp với Công ty TNHH Lân Tuyển tổ chức khoá đào tạo "Phát triển kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp"

Trong 02 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung dành cho nhân viên của Công TNHH các nội dung như sau: Bài 1: Năng lực cần có của nhân viên bán hàng & 6 cấp độ bán hàng chuyên nghiệp Bài 2: Hành vi mua của khách hàng và quy trình giúp khách hàng mua Bài 3: Mô hình tiếp cận khách hàng mới & Kỹ năng tìm hiểu nhu cầu khách hàng Bài 4: Thuyết phục khách hàng hiệu quả và xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Khóa học được học viên nhận xét tích cực:
- Phương pháp giảng dạy rất hay và sát với thực tế
- Giảng viên biết cách tiếp cận học viên
- Nhiều ví dụ thực tế, bài làm việc nhóm gắn với công việc đang làm
 
Kết thúc khóa học viên nắm được:
- Đánh giá được mình còn thiếu năng lực gì và lên kế hoạch nâng cao năng lực bản thân
- Biết cách tiếp cận được khách hàng mới, hiểu được mong muốn của khách hàng để chốt được
hợp đồng hiệu quả
- Xây dựng được mối quan hệ với khách hàng và biết cách tư vấn, thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm của mình