Chương trình đào tạo tháng 2/2022

Ngày 03/03/2022
Ngày 10-11/02/2022 Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã phối hợp với Công ty Cổ phần CMC tổ chức khoá đào tạo “Tư duy dịch vụ và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp”
Trong 02 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Bài 1: Tư duy về dịch vụ và Công thức chăm sóc khách hàng, Bài 2: Trải nghiệm khách hàng và Phương pháp chăm sóc khách hàng, Bài 3: Chăm sóc khách hàng chủ động – Tăng khách hàng trung thành, Bài 4: Chăm sóc khách hàng bị động – Giảm bức xúc và khách hàng rời đi.
Khóa học được học viên nhận xét tích cực: Giảng viên giảng truyền cảm,dễ hiểu, dễ nghe, vui vẻ tạo cảm giác hào hứng, thích học, lấy ví dụ linh hoạt, Đề cập mạnh về việc kết nối với thực tiễn, Có đầy đủ lý thuyết và thực hành
. Nội dung bài giảng phù hợp bổ sung chuyên môn thực tế cho nhân viên; Cung cấp kiến thức từ mô hình tốt để kết nối và truyền tải cho các bộ phận, nội dung quá trình học rất thực tế về kinh doanh và cải thiện được tính cách vui vẻ, tích cực, giảm buồn và bi quan; Giúp nâng cao nghận thức về KH chức năng như tìm kiếm sâu hơn về KH để có phương pháp chăm sóc tốt hơn.
 
 Kết thúc khóa học viên nắm được:
  • Đồng cảm với KH
  • Xác định được nhiều điểm chạm với KH, Chi tiết vai trò của điểm chạm trong trải nghiệm
  • Nâng cao năng lực để phục vụ khách hàng, tốt hơn
  • Hiểu được áp dụng được công thức chăm sóc KH
  • Nâng cao kỹ năng thuyết phục KH
  • Nâng cao kỹ năng đàm phán
  • Mở rộng được tư duy trong công việc và đời sống
  • Xác định sai lầm khi chăm sóc KH và hành động
  • Lập kế hoạch hành động kinh doanh
  • Nắm bắt tâm lý KH, nhu cầu của KH
  • Đối mặt với các khiếu nại của KH 1 cách tự tin
  • Sau khóa học rút ra được nhiều kinh nghiệm áp dụng vào công việc bán hàng và quản lý thị trường
  • Cách giải quyết vấn đề
  • Có file dạy để được nắm bắt kỹ hơn
  • 5 yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ
  • Tư duy logic
  • Mong đợi KH, cảm nhận KH, đo lường
Sau đây là kết quả phiếu đánh giá:
- Trình độ kiến thức GV: 4.76/ 5
- Phương pháp giảng dạy: 4.85 / 5
- Đạt mục tiêu so với mong đợi: 4.44 / 5

Ngày 12-13/02/2022 Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã phối hợp với Công ty Cổ Phần Đầu VLXD Minh Hạnh tổ chức khoá đào tạo “Nâng cao năng lực tư duy kinh doanh và quản lý kinh doanh hiệu quả ”

Trong 02 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Ngày 1: Năng lực tư duy kinh doanh & mục tiêu doanh nghiệp, ngày 2: Tư duy kinh doanh và giải quyết vấn đề trong điều hành.
Khóa học được học viên nhận xét tích cực: Giảng viên thầy nhiệt tình , bài giảng dễ hiểu, có ví dụ thực tế , cách truyền đạt dễ nhớ , dễ hiểu đi sâu vào trọng tâm bài học.
Thầy giáo có kiến thức chuyên môn sâu rộng,  và giảng chi tiết,thầy hiểu về lớp học cần gì, Tổng giám đốc cần gì? 
Kết thúc khóa học viên nắm được:
'- Cách lập kế hoạch
- Xác định được vấn đề (phương pháp)"
- Biết cách lập quy trình cho doanh nghiệp
- Cố gằng đạt  mục tiêu "
- Nắm được vai trò cụ thể trong quản lý, người nhân viên làm việc dựa trên mục tiêu trưởng phòng  đưa ra cụ thể hơn.
- Xác định mục tiêu
- Ứng dụng vào công việc ,bản thân , gia đình.
- Kỹ năng cần có (quản lý cáp trung và nhân viên )
- Kỹ năng rèn luyện bản thân"
- Áp dụng đưa và tìm ra  mục tiêu cho bản thân
- Động lực trong công việc và hoàn thiện bản thân
- Cách tiếp cận khách hàng"
- Cải thiện khả năng lập kế hoạch
- Đánh giá khó khăn chính xác hơn
- Thay đổi cách làm đang có hương sáng tạo"
- Có khẳnng tư duy trong công việc (biết cách vận dụng đẻ kích hoạt tư duy )
- Biết cách phân tích và xử lý các vấn đề
- Nắm  được các vai trò của người quản lý"
- Các công việc của  trưởng phòng
- Quy trình cần hoàn thiện hơn
- Khả năng tư duy , sáng tạo cần phát triển
- Yêu cầu cần có về quản lý cấp trung"
- 16 nội dung cần phải làm được đối với trưởng , phó phòng
- 10 nội dung xây dựng phát triển bản thân
- Định hướng phong cách quản trị "
- Bài học áp dụng đúng với tình hình thực tế của Minh Hạnh
- Tìm hiểu rõ vấn đề Minh Hạnh đang mắc phải "
- Hiểu thêm  tư duy trong công việc kinh doanh hàng ngàySau đây là kết quả phiếu đánh giá:
- Trình độ kiến thức GV: 4.92/ 5
- Phương pháp giảng dạy: 4.70 / 5
- Đạt mục tiêu so với mong đợi: 4.38 / 5

Ngày 15-16/02/2022 Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã phối hợp với Công ty Cổ phần CMC tổ chức khoá đào tạo “Kỹ năng đàm phán và thương lượng trong kinh doanh”
Trong 02 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Bài 1: Năng lực người đàm phán và lập kế hoạch trước khi đàm phán, Bài 2: Quy trình đàm phán hiệu quả , Bài 3: Kỹ năng giao tiếp và thương lượng trực diện với khách hàng, Bài 4: Phong cách đàm phán, phương pháp từ chối và chiến lược với khách hàng.
Khóa học được học viên nhận xét tích cực: Giảng viên nhiệt tình, thân thiện, Trình bày rõ ràng, giảng rất thực tế ,dễ hiểu, Kiến thức đa dạng, tính thực tế cao, Hệ thống kiến thức thành quy trình, chia sẻ thêm nhiều vấn đề ngoài nội dung. Phương pháp dạy đi sâu vào vốn để thực tiễn và hiện trạng của công ty đang diễn ra.  Lý thuyết sát với thực tế, có thực hành nhóm và thảo luận, Có thể áp dụng luôn kiến thức đã học, nội dung bám sát thực tế, Chuyên sâu, thực tiễn và thực chiến, phù hợp với học viên. Học không bị áp lực, dễ nhớ, không phải ghi chép nhiều.

Kết thúc khóa học viên nắm được:
  • 'Hiểu được cách thức đàm phán
    • Nắm bắt thế mạnh, điểm yếu của khách hàng
    • Nắm rõ quy trình đàm phán tiến đến ký kết hợp đồng
    • Nâng cao kỹ năng sau khóa học
    • Áp dụng vào công việc thực tế, công việc
    • Hiểu được nhiều kỹ năng về đào tạo
    • Áp dụng SWOT của khách hàng đối thủ với mục tiêu của mình
    • Có thêm kiến thức để cải thiện kỹ năng giao tiếp
    • Thực tế, phù hợp với công việc hiện tại, Rèn luyện kỹ năng, tư duy xử lý công việc
    • Công cụ Concept, Swot, Lim, Batna, Latna
    • Cách làm khoa học như thế nào
    • Hiểu được cách thức đàm phán và thuyết phục khách hàng, nắm rõ quy trình đàm phán chốt sale
    • Xây dựng kịch bản đàm phán
    • Thay đổi suy nghĩ về đàm phán
    • Giải quyết khiếu nại
    • LIM/ Kịch bản Đàm phán thương lượng
    • Lập kế hoạch quản lý đại lý và nhân nhân viên
    • Nắm bắt được mong được mong đợi của khách hàng
Sau đây là kết quả phiếu đánh giá:
- Trình độ kiến thức GV: 4.61/ 5
- Phương pháp giảng dạy: 4.75 / 5
- Đạt mục tiêu so với mong đợi: 4.42 / 5
 
Ngày 22,23,24&25/02/2022 Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã phối hợp với Công ty Cổ phần CMC tổ chức khoá đào tạo “Quản lý kinh doanh hiệu quả và kỹ năng đào tạo nội bộ”
 
Trong 04 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Bài 1: Quản lý kinh doanh và lập kế hoạch kinh doanh hiệu quả, Bài 2: Tổ chức công việc hiệu quả cho đội ngũ nhân viên, Bài 3: Giám sát công việc, đánh giá kết quả và tạo động lực cho nhân viên, Bài 4: Năng lực giới thiệu – Triển khai – Kết thúc bài giảng
Khóa học được học viên nhận xét tích cực: Giảng viên rất nhiệt tình, trách nhiệm cao, giảng to, dễ nghe
; phương pháp giảng dạy cuốn hút, chuyên sâu. Nội dung bài giảng xúc tích, cụ thể, ngắn gọn, dễ hiểu. Bài tập áp dụng thực tế ứng dụng tốt trong công việc CMC sát với thực tế đang diễn ra tại bộ phận, các ví dụ và câu chuyện gần gũi sát với thực tế, giúp cho học viên hiểu sâu hơn và biết cách vận hành các kiến thức học được vào công việc thực tế, có thêm nhiều tư duy, ứng dụng vào công việc hệ thống hóa, giúp bám sát cùng hỗ trợ, chỉ cách làm cùng đồng nghiệp cấp dưới.
 
Kết thúc khóa học viên nắm được:
-Cách lập kế hoạch, Tổ chức thực hiện, Theo dõi và giám sát
- Đào tạo nội bộ
- Pháp trị, Đức trị, Kỹ trị
- Cách làm, xác định được mục tiêu
- Xác định mục tiêu
- Chọn cách làm tối ưu
- Tư duy dịch vụ
- Tạo động lực cho nhân viên
- Smart
- Trang bị được nhiều kiến thức áp dụng vào công việc
- Kỹ năng được cải thiện
Sau đây là kết quả phiếu đánh giá:
- Trình độ kiến thức GV: 4.93/ 5
- Phương pháp giảng dạy: 4.93 / 5
- Đạt mục tiêu so với mong đợi: 4.86 / 5
 
TIN NỔI BẬT
Chương trình đào tạo tháng 5/2022

Chương trình đào tạo tháng 5/2022 15/06/2022

Ngày 12&13/05/2022 Tiến sỹ Đào Xuân Khương đã phối hợp với Công ty Cổ phần thời trang Kowil Việt Nam tổ chức khoá đào tạo “Tư duy bán lẻ hiện đại và trải nghiệm khách hàng” xem thêm