Chương trình đào tạo tháng 12/2021

Trong 02 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Ngày 1: Năng lực tư duy kinh doanh & mục tiêu doanh nghiệp, ngày 2: Tư duy kinh doanh và giải quyết vấn đề trong điều hành.
Khóa học được học viên nhận xét tích cực: Nội dung bài giảng  hữu ích cho công viêc, ngắn gọn dễ hiểu, thực tế và dễ áp dụng vào công việc.
Dẫn chứng cụ thể, ví dụ trực quan, tương tác tốt với học viên. Khóa học được học viên nhận xét tích cực: Bài học nội dung thực tiễn ,dễ hiểu có thể áp dụng vào ngay công việc, kiến thức bổ ích . Giảng viên dạy nhiệt huyết,bài giảng thực tiễn ,sinh động, thầy giảng có tâm.
  
Kết thúc khóa học viên nắm được:
- Ứng dụng để giải quyết  vướng mắc trong công việc
- Vận dụng được kỹ năng chuyên môn vào quản lý
- Lập kế hoạch công việc có tính khả thi
- Công thức tư duy Smart
- Những yếu tố tiêu diệt tư duy
- Các cấp độ tư duy
- Mục đích kinh doanh
-Phương pháp giám sát,đánh giá ,phân tích
- Cách truyền đạt và biểu diễn ngôn ngữ
- Tư duy kinh doanh hệ thống
- Kế hoạch làm viêc với sếp có tính  khả thi
- 3 cấp độ tư duy cho nhân viên và quản lý
- Cách giao việc cho nhân viên cụ thể
- Cách áp dụng công cụ smart vào KPI
 
 Sau đây là kết quả phiếu đánh giá:
- Trình độ kiến thức GV: 4.90 / 5
- Phương pháp giảng dạy: 4.76 / 5
- Đạt mục tiêu so với mong đợi: 4.62 / 5

Ngày 10-11-12/12/2021 Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã phối hợp với Viễn thông Đắk Lắk tổ chức khoá đào tạo “Quản lý công việc hiệu quả”

Trong 03 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Bài 1: Quản lý công việc và lập kế hoạch công việc hiệu quả, Bài 2: Tổ chức công việc hiệu quả cho đội ngũ nhân viên, Bài 3: Giám sát công việc và đánh giá hiệu quả công việc.
Khóa học được học viên nhận xét tích cực: Bổ sung kiến thức mới, Cung cấp kiến thức cần thiết trong công tác quản trị cấp tổ, Dễ hiểu thực tế với công việc, Thầy dạy rất hay, thu hút, logic, bổ ích, thực tế,khoa học có thể áp dụng luôn, Kết hợp giữa lý thuyết và thực tế ví dụ sinh động

 
Hình ảnh T.S Đào Xuân Khương cùng học viên khai giảng khóa học
 
Kết thúc khóa học viên nắm được:
Cách lập và xây dựng kế hoạch
Cách làm triển khai công việc
Giám sát và đánh giá kết quả thực hiện
Quản lý công việc tại tổ sản xuất 1 cách khoa học hiệu quả
Giám sát, tổ chức hiệu quả công việc
Tìm nguyên nhân của vấn đề
Quản trị lao động nhân viên
Nâng cao được vai trò vị trí của mình trong công việc
Đánh giá kết quả thực hiện
 
 Sau đây là kết quả phiếu đánh giá:
- Trình độ kiến thức GV: 4.92 / 5
- Phương pháp giảng dạy: 4.92 / 5
- Đạt mục tiêu so với mong đợi: 4.69 / 5

Ngày 14-15/12/2021 Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã phối hợp với Công ty Cổ Phần Đầu Tư TNG Holdings Việt Nam tổ chức khoá đào tạo “Nâng cao năng lực tư duy kinh doanh”

Trong 02 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Ngày 1: Năng lực tư duy kinh doanh & mục tiêu doanh nghiệp, ngày 2: Tư duy kinh doanh và giải quyết vấn đề trong điều hành.
Khóa học được học viên nhận xét tích cực: Giảng viên nhiệt tình và có kiến thức chuyên môn cao. Phương pháp giảng dạy thu hút, đưa ra nhiều ví dụ gần gũi, dễ hiểu, mang tính thực tế cao và mức độ ứng dụng từ bài giảng vào thực tiễn là rất khả thi.
 
  Kết thúc khóa học viên nắm được:

• Cách thiết lập mục tiêu theo mô hình SMART
• Chủ thuyết tương ứng với độ tuổi
• Phương pháp tìm vấn đề - nguyên nhân
• Cách tư duy áp dụng không những trong công việc mà còn cả cuộc sống đời thường
• Hiểu được vai trò công việc
• Hệ thống lại cách quản lý công việc một cách hiệu quả
• Cách thực hiện giám sát trong đội nhóm
• Mục tiêu của phòng ban

Sau đây là kết quả phiếu đánh giá:
- Trình độ kiến thức GV: 5.00/ 5
- Phương pháp giảng dạy: 5.00 / 5
- Đạt mục tiêu so với mong đợi: 4.82 / 5

Ngày 19&26/12/2021 Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã phối hợp với Công ty cổ phần đầu tư sản xuất và thương mại Hồng Phúc tổ chức khoá đào tạo “Tư duy dịch vụ và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp”

Trong 02 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Ngày thứ nhất với 2 nội dung như sau : Nội dung 1 : Tư duy về dịch vụ – Công thức chăm sóc khách hàng Nội dung 2: Quản lý trải nghiệm khách hàng - Phương pháp chăm sóc khách hàng Ngày thứ hai với 2 nội dung như sau : Nội dung 1 : Kỹ năng chăm sóc khách hàng chủ động – tăng sự hài lòng và trung thành Nội dung 2 : Kỹ năng chăm sóc khách hàng bị động – giảm sự bức xúc và khách hàng ở lại
Khóa học được học viên nhận xét tích cực: Nôi dung bài giảng sát với thực tế tại doanh nghiệp, ví dụ thực tế , sinh động, dễ hiểu, có thể ứng dụng luôn vào thực tế.Các kiến thưc của thầy rất bổ ích, gần gũi với thực tế trong cuộc sống và công việc.
Giảng viên  tìm hiểu tương đối kỹ về doanh nghiệp nên nội dung  sát thực tế, phương phát truyền đạt và giảng dậy của giảng viên rất  thực tế ,dễ hiểu, không nhàm chán
Thầy giáo có kiến thức chuyên môn cao,  thân thiện , gần gũi , nhiệt tình.

Kết thúc khóa học viên nắm được:
- Xác định các điểm chạm
- Cải thiện các điểm chạm, điểm chạm KH không hài lòng và đưa ra giải quyết
- Nâng cao điểm chạm
- Biết kiềm chế tình huống
- Nhận biết thực tế cuộc sống
- Mục đích kinh doanh
-Biết cách chăm sóc khách hàng ,đồng cảm và hiểu khách hàng  hơn bằng các phương pháp đã học
- Hiểu được mong đợi của khách hàng
- Cố gắng thực hiện trong khả năng
- Trải nghiệm khách hàng
- Giữ chân khách hàng phục vụ tận tâm và ám ảnh
- Ngôn ngữ chăm sóc khách hàng phải cụ thể, mang tính hành động
- Cách giải quyết  khiếu nại: Lắng nghe , nhận lỗi và nâng cao cảm nhận
- Hiểu được sự hài lòng.Xác định được sự đồng cảm,quan trọng
-Tìm được phương pháp chăm sóc KH hiệu quả hơn
- Đưa ra thêm vào phần chăm sóc Kh và đo lường
-  Biết cách giao tiếp với khách hàng
-  cách xác định điểm chạm , điểm chạm KH không hài lòng và đưa ra giải quyết
- Luôn giao hàng đúng hẹn không chậm trẽ các đơn hàng của khách hàng và hỗ trợ nhiệt tình các đơn hàng kính to
-  Tôn trọng mong muốn  khách hàng, giải quyết mong  muốn khách hàng theo hướng sẵn sàng đáp ứng
- Đồng cảm với khách hàng
- Tận tâm với khách hàng
 
 Sau đây là kết quả phiếu đánh giá:
- Trình độ kiến thức GV: 4.88 / 5
- Phương pháp giảng dạy: 4.88 / 5
- Đạt mục tiêu so với mong đợi: 4.63 / 5