Chương trình đào tạo tháng 1 năm 2017

Ngày 24/01/2017
Ngày 04&05.01.2017 đào tạo “Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng” dành cho các nhóm trưởng Viễn thông tại Viễn thông Hà Nội.
Trong 2 ngày diễn ra khóa học, Giảng viên TS. Đào Xuân Khương đã trao đổi, chia sẻ với học viên các nội dung: Vai trò Nhóm trưởng Viễn thông và nhận thức về chất lượng dịch vụ; sự trải nghiệm khách hàng và năng lực người phục vụ; quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp; phát triển kỹ năng giao tiếp, thuyết phục hiệu quả tới khách hàng.

Khóa học đã mang lại một cách tiếp cận mới, nhiều kiến thức, kỹ năng cần thiết để thuyết phục khách hàng, giúp học viên hiểu được tâm lý khách hàng, vai trò của nhóm trưởng Viễn thông trong lập kế hoạch, tổ chức sản xuất, theo dõi giám sát đánh giá và điều chỉnh nhân viên trong thực tế công việc.

Hình 1:
Ngày 06&07/1/2017 tổ chức khóa đào tạo “Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp” cho trung tâm kinh doanh VNPT
Trong 2 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã trao đổi và chia sẻ cho học viên các nội dung sau : Năng lực cần có và 6 cấp độ bán hàng chuyên nghiệp; hành vi khách hàng và quy trình bán hàng chuyên nghiệp; phát triển kỹ năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng hiệu quả; sự hài lòng khách hàng và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
Theo nhận xét của các anh, chị học viên: Giảng viên giảng ngắn gọn, đưa ra nhiều bài tập thảo luận dễ hiểu, mang lại lợi ích thực tế, qua khóa học đã biết nhiều hơn về bán hàng.


Hình 2:
Ngày 9 & 10/01/2017 đào tạo: “Quản trị sự thay đổi” tại Công ty TNHH Sungwoo Vina- KCN Thuận Thành 3, Bắc Ninh.
Các nội dung được Tiến sỹ  Đào Xuân Khương trao đổi và chia sẻ cùng anh, chị học viên của công  ty gồm: Sự thay đổi cá nhân trong tổ chức; Sự thay đổi nhóm trong tổ chức; Quy trình Quản lý sự thay đổi; Lãnh đạo sự thay đổi hiệu quả

Qua khóa học, Tiến sỹ Đào Xuân Khương đã mang lại một cách tiếp cận mới, áp dụng phương pháp truyền thông sự thay đổi phù hợp, cách duy trì sự thay đổi bền vững, quản lý thay đổi cá nhân hiệu quả, phát triển kỹ năng lãnh đạo, giải quyết mâu thuẫn cá nhân, nhóm, tạo mối quan hệ giữa nhân viên với sếp, đồng nghiệp, phân tích trước khi đưa ra quy trình để đạt được sự thay đổi, thay đổi và áp dụng các phương pháp làm thay đổi tích cực trong công việc, tạo động lực cho mình cũng như nhân viên khác.


Hình 3:
Trong 5 ngày tháng 1/2017 tổ chức đào tạo khóa: "Chuyên môn kinh doanh dành cho Giám đốc thị trường nước ngoài Viettel” cho Tổng công ty CP Đầu tư Quốc tế Viettel
Các nội dung được Tiến sỹ Đào Xuân Khương trao đổi và chia sẻ cùng các học viên gồm: - Lập kế hoạch kinh doanh hiệu quả - Tổ chức hoạt động kinh doanh hiệu quả - Quản lý và phát triển kênh phân phối - Giám sát và đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh - Quản trị sự thay đổi hiệu quả trong môi trường kinh doanh mới
Trải qua 05 ngày đào tạo và thảo luận, khóa học đã hoàn thiện các yêu cầu, mục tiêu từ đầu khóa học đề ra. Theo nhận xét của học viên tham gia lớp học: Giảng viên thân thiện, ứng dụng thực tế nhiều; thiết kế bài giảng phù hợp với nhu cầu và trình độ của học viên.


Hình 4:
Từ ngày 16-19/01/2017 đào tạo khóa Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp cho công ty cổ phần thời trang Kowil.
Tiến sỹ Đào Xuân Khương đã trao đổi và chia sẻ cùng các anh, chị học viên của Công ty cổ phần thời trang Kowil nhiều nội dung bổ ích như: Năng lực cần có và 6 cấp độ trong bán hàng; hành vi mua khách hàng và Tiếp cận khách hàng hiệu quả; phát triển kỹ năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng; kỹ năng chăm sóc và xây dựng mối quan hệ khách hàng.
       Được học viên đánh giá là giảng viên nhiệt tình, thân thiện và vui tính, Tiến sỹ Đào Xuân Khương đã đưa ra nhiều ví dụ thực tế, mang tính ứng dụng cao giúp anh, chị học viên trao dồi thêm kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp. Các câu chuyện được đưa vào thiết thực, bổ ích giúp học viên đúc kết được nhiều bài học về quy trình và phương pháp bán hàng hiệu quả hơn

Hình 5: