CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THÁNG 1/2021

Ngày 05/02/2021
Ngày 13-14/01/2021 Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã phối hợp với Công ty CP Phát triển giáo dục IECC tổ chức khoá đào tạo “Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng Chuyên Nghiệp”
Trong 02 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung sau: Nội dung 1: Tư duy về chăm sóc khách hàng – Công thức chăm sóc khách hàng Nội dung 2: Hành động về chăm sóc khách hàng – Phương pháp chăm sóc khách hàng Nội dung 3: Kỹ năng chăm sóc khách hàng chủ động – tăng sự hài lòng và trung thành Nội dung 4: Kỹ năng chăm sóc khách hàng bị động – giảm sự bức xúc và khách hàng ở lại

Khóa học được học viên nhận xét tích cực: Giáo viên nhiệt tình, nhiều kiến thức thực tế, cách giảng gần gũi, dễ hiểu và hài hước làm cho học viên vui vẻ, thích thú. Phương pháp dạy thực tế, hấp dẫn lấy ví dụ đơn giản, dễ hiểu.
 
Sau khóa học học viên sẽ giúp học viên thay đổi nhận thức và thấu hiểu công việc chăm sóc khách hàng, chủ  động nâng cao năng lực của mình để phục vụ khách hàng tốt hơn, biết rằng con người là yếu tố quan trọng nhất. Học viên nâng cao khả năng lắng nghe làm bớt sự tức giận của khách hàng khi họ khiếu nại, lắng nghe để biết mong đợi của khách hàng

 
TIN NỔI BẬT
Chương trình đào tạo tháng 10/2021

Chương trình đào tạo tháng 10/2021 06/12/2021

Chiều 02, ngày 03/10/2021 & chiều 09, ngày 10/10/2021 Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã phối hợp với Công Ty Cổ Phần công nghệ phần mềm và quảng cáo trực tuyến Megaads tổ chức khoá đào tạo “Quản lý công việc hiệu quả” xem thêm